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2020浙江社会工作师考试:中级综合能力第八章第三节

2019-11-04 11:54:14| 来源:浙江中公教育 点击量: 142

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第八章第三节:社会服务机构的领导

一、社会服务机构领导的含义与特征

(一)含义:带领着影响跟随着的过程,而非管理和控制的过程

服务机构中——高层主管:执行理事会所确定的政策

——中层主管:(1)确认员工的工作以实现机构目标;

(2)妥善配置资源,协助员工成长并完成任务。

(二)特征:

--领导较少运用职位赋予合法权力来领导下属

--领导较多运用指导、诱导方式来影响下属(比较强的员工的自主性)

--领导较注重使用影响他人的能力和技巧(利用个人的学习、个人魅力、关系和人情等影响)

二、社会服务机构领导方式

-- 获取员工的合作

-- 使用领导者的权威

-- 引导与沟通

-- 维持纪律与督导训练

-- 发挥团队精神

--了解员工的个别差异

-- 用目标引导员工,增进其对工作的兴趣

-- 提供员工参与决策的机会

-- 协助员工制订职业生涯发展计划

 

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